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美发前台的工作职责 作为美发店的前台,他们的工作职责非常重要。一位素质不佳的前台人员会让顾客不满意,从而影响店铺的经营。以下是美发店前台收银岗位的职责细节和流程,希望能够为大家提供参考。 1、细心处理收支帐务 前台需要每天细心处理收支帐务,并在每晚打烊时结算当天的帐务。此外,每个月的报表也需要详细清晰地填写完整,并交由店长或经理进行营业分析。 2、为顾客提供亲切服务 前台在买单过程中代表着本次消费的结束和下一次交易的开始。女性在改变发型时通常会感到忐忑不安,因此完成新发型后,她们渴望被肯定和赞美。在这个过程中,前台的角色非常重要。如果前台能够适时地给予顾客发型上的肯定或赞美,就等于给顾客打了一剂强心针,让顾客对发廊或发型师的认同感提升,回头的几率也会相应提高。 3、观察顾客满意度,提供反馈 顾客对发型师的满意度通常在买单时表现得最明
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